Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)
Terakhir diperbarui: 26 September 2026 • CV Rumah Komunitas Merdeka
1. Ketentuan Umum
Dengan menghubungi saluran komunikasi layanan pelanggan resmi brand-brand di bawah naungan CV Rumah Komunitas Merdeka (melalui WhatsApp Business Platform, Instagram Direct, atau Facebook Messenger) yang terhubung ke platform Chat Hub, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.
2. Penggunaan Saluran Komunikasi
Pengguna dan pelanggan diharapkan:
- Menggunakan bahasa yang sopan dan patut dalam berkomunikasi dengan perwakilan kami.
- Tidak mengirimkan konten berbahaya, spam, pelecehan, atau konten yang melanggar hukum.
- Memberikan informasi yang akurat sehubungan dengan pemesanan produk, alamat pengiriman, dan konfirmasi transaksi.
3. Jam Operasional & Layanan Agen
Tim CS kami beroperasi pada hari kerja dan jam operasional reguler. Di luar jam kerja, balasan otomatis berbasis aturan dapat memberikan informasi panduan umum hingga agen kami menindaklanjutinya pada jam kerja berikutnya.
4. Pemesanan dan Transaksi
Setiap transaksi yang disepakati melalui kanal komunikasi kami tunduk pada ketentuan garansi, retur, dan pengiriman barang yang berlaku pada masing-masing brand CV Rumah Komunitas Merdeka dengan nomor pesanan resmi.
5. Kepatuhan Kebijakan Meta
Saluran pesan kami beroperasi dengan sepenuhnya mematuhi WhatsApp Business Policy. Pengguna berhak opt-out atau berhenti menerima pesan siaran kapan saja.
6. Kontak Dukungan
Untuk pertanyaan terkait ketentuan layanan kami, silakan menghubungi email: [ISI: email kontak resmi].